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【住宅販売会社での事例】モデルハウスの集客が増えたのは地道な事を続けた担当者のおかげ
私がお手伝いしていたある会社さんでの事例です。
その会社さんからホームページの担当者を選んでほしい。とお願いすると、営業担当者は忙しいので、営業の第一線の人間は担当にできない。営業は不器用で専門知識もない、今年入社した女の子でも良いか?と言われ、コツコツできるのが特徴。なその方に担当をお願いしました。
大きな資金を投じて分譲地をぁ位は津市、販売しましたが、月に良くて4組の来場しかできませんでした。
そこで担当の方と私で地道にホームページの更新作業をしたところ、2か月後に週に4,5組の来場に改善されました。
また、地道に更新作業をしたおかげで総合住宅展示事場にお客さんが来て、会社全体で業績がアップしました。
特に総合住宅展示事場の集客が増えたのが不思議で、社長自ら展示場を管理している管理部署に確認に行くと、担当者曰く、
集客が好調で来場者が増えているのは、社長の会社だけですよ。と言われビックリされました。
そこで社長は来場されたお客様に「なぜ、弊社に来てくれたんですか?」と聞くと皆、「ホームページが丁寧で良く更新されていて印象が良い。内容も良くこの会社なら家づくりを一緒にしてもらえると感じた。」と言われたそうです。
年末の忘年会で社長は「皆、今年は頑張ってくれてありがとう。皆のおかげで過去最高の業績になった。」
「あえてMVPを選べばホームページの更新をコツコツやってくれた〇〇さんだ。本当にありがとう。」と全社員の前でお声がけしてもらえました。
この話を知ったとき、感じたのは、学歴が高く、活動で派手に目を引く人より、地味でもコツコツできる人の方がすごいのではないか。と感じました。
